INFORMATIVE : आपल्याकडून अनेकदा घाईत UPI ने पैसे पाठवताना एक आकडा चुकतो आणि पैसे दुसऱ्याच व्यक्तीला जातात. 1000, 2000 रुपये गेले की आपण घाबरतो. पण RBI च्या नियमानुसार हे पैसे परत मिळू शकतात. काय करायचे ते स्टेप बाय स्टेप पाहूया.
पैसे चुकून गेल्याचे कळताच त्या ट्रान्झॅक्शनचा स्क्रीनशॉट काढा. त्यात UPI ID, ट्रान्झॅक्शन ID आणि वेळ दिसली पाहिजे. हा पुरावा खूप महत्वाचा आहे.
तुमच्या बँकेच्या कस्टमर केअरला लगेच फोन करा. त्यांना सांगा की चुकून पैसे दुसऱ्या खात्यात गेले आहेत. ते तुमची तक्रार नोंदवून घेतील आणि चार्जबॅक रिक्वेस्ट टाकतील. बँक 24 ते 48 तासात समोरच्या बँकेला मेल करते.
जर बँकेने मदत नाही केली तर npci.org.in या वेबसाइटवर जा. तिथे Dispute Redressal Mechanism मध्ये तक्रार करू शकता. तुमचा UPI ID आणि ट्रान्झॅक्शन ID टाका.
जर तुम्हाला समोरच्या व्यक्तीचा नंबर दिसत असेल तर त्याला UPI मध्ये Request Money नाही तर नम्रपणे मेसेज करा. अनेक लोक पैसे परत करतात. पण त्याला धमकी देऊ नका.
1. कोणत्याही अनोळखी लिंकवर क्लिक करून पैसे परत मिळतील असे मेसेज आले तर क्लिक करू नका, हा फ्रॉड असतो.
2. गूगलवर सर्च करून मिळालेल्या खोट्या कस्टमर केअर नंबरवर फोन करू नका.
3. 3 दिवसांपेक्षा जास्त वेळ वाट पाहू नका, लगेच तक्रार करा.
RBI नुसार जर तुम्ही चुकून पैसे पाठवले आणि लगेच 24 तासात तक्रार केली तर बँकेला तुम्हाला मदत करणे बंधनकारक आहे. समोरच्या व्यक्तीने पैसे काढले नसतील तर बँक ते पैसे होल्ड करू शकते.
साधारणपणे 5 ते 7 कामाच्या दिवसात पैसे परत येतात. जर समोरच्या व्यक्तीने पैसे काढले असतील तर थोडा वेळ लागू शकतो, पण तक्रार असेल तर कायदेशीर कारवाई करता येते.
Disclaimer - ही माहिती NPCI आणि RBI च्या अधिकृत नियमांवर आधारित आहे. अधिक माहितीसाठी तुमच्या बँकेशी संपर्क साधा.