INFORMATIVE : मागच्या महिन्यापेक्षा यावेळी लाईट बिल जास्त आले आहे असे अनेकांना वाटते. एसी, फ्रीज जास्त वापरला नसेल तरी बिल जास्त येते. अशा वेळी घाबरून जाऊ नका किंवा बिल भरायचे टाळू नका. आधी तुमचे मीटर रीडिंग बरोबर घेतले आहे का ते तपासा. बिल जास्त येण्याची दोन कारणे असू शकतात. एकतर मीटर रीडरने चुकीचे रीडिंग टाकले असेल किंवा तुमच्या मीटरमध्ये काही बिघाड असेल. दोन्ही गोष्टी तुम्ही घरबसल्या मोबाईलवरून चेक करू शकता.
सकाळी 10 वाजता तुमच्या मीटरचा एक स्पष्ट फोटो काढा. फोटोमध्ये मीटर नंबर आणि रीडिंग दोन्ही दिसले पाहिजे. त्यानंतर तुमच्या बिलावर असलेले रीडिंग पहा. बिलावरील रीडिंग आणि तुम्ही काढलेल्या फोटोतील रीडिंगमध्ये खूप फरक असेल तर समजून जायचे रीडिंग चुकीचे घेतले आहे.
महाराष्ट्रात महावितरणची वीज असेल तर तक्रार करण्यासाठी तुम्हाला कुठेही जायची गरज नाही.
1. महावितरणचे अधिकृत अॅप डाउनलोड करा. अॅपचे नाव आहे Mahavitaran.
2. अॅपमध्ये तुमचा ग्राहक क्रमांक टाकून लॉगिन करा. ग्राहक क्रमांक तुमच्या बिलावर असतो.
3. अॅपमध्ये Bill Complaint किंवा तक्रार नोंदवा हा पर्याय दिसेल.
4. तिथे Excessive Bill किंवा चुकीचे रीडिंग हा पर्याय निवडा.
5. तुम्ही काढलेला मीटरचा फोटो अपलोड करा आणि तक्रार सबमिट करा.
महावितरणच्या https://wss.mahadiscom.in या वेबसाइटवर जा. तिथे ग्राहक तक्रार निवारण केंद्रात तुमची तक्रार नोंदवता येते. किंवा 1912 किंवा 1800-212-3435 या टोल फ्री क्रमांकावर कॉल करून तक्रार सांगू शकता.
तक्रार नोंदवल्यानंतर महावितरणचा कर्मचारी 2 ते 3 दिवसात तुमच्या घरी येऊन मीटर तपासतो. जर रीडिंग चुकीचे असेल तर लगेच बिल दुरुस्त करून नवीन बिल दिले जाते. जर मीटर खराब असेल तर मीटर बदलून दिले जाते आणि सरासरी बिल आकारले जाते.
तक्रार करेपर्यंत जुने बिल भरू नका असे करू नका. तक्रार करताना आहे तेच बिल थोडे भरून ठेवा नाहीतर वीज कट होऊ शकते. मीटरचा फोटो नेहमी दिवसा उजेडात काढा. बिलाची आणि मीटरची तारीख सारखीच असू द्या. अशा प्रकारे तुम्ही घरबसल्या जास्त आलेल्या लाईट बिलाची तक्रार करू शकता आणि पैसे वाचवू शकता.